Политика за поверителност

Последна актуализация: 5 май 2025

CleanSpace Sofia се ангажира да защитава вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото законодателство. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите данни.

1. Оператор на данни

Оператор: CleanSpace Sofia, ул. Чистота 5, София, България. Контакт: [email protected], +359 87 654 3210.

2. Събирани данни

Събираме следните видове данни:

• Лични данни: име, имейл, телефонен номер, адрес (предоставени чрез формата за контакт или заявки за почистване).
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, бисквитки.
• Данни за употреба: анонимни статистики за посещения (напр. Google Analytics).
• Финансови данни: данни за фактуриране за обработка на плащания.

3. Цели на събирането на данни

Данните се използват за:

• Обработка на заявки за почистващи услуги и организиране на посещения.
• Осигуряване на клиентска поддръжка и отговори на въпроси.
• Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на сайта.
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с изрично съгласие).
• Анонимни статистически анализи за оптимизация на услугите ни.
• Изпълнение на законови задължения, като издаване на фактури.

4. Правно основание за обработка

Обработваме данните въз основа на:

• Съгласие: предоставяне на данни чрез формата за контакт или приемане на бисквитки.
• Договор: за предоставяне на почистващи услуги.
• Законови задължения: съхранение на данни за фактуриране съгласно данъчното законодателство.
• Легитимен интерес: осигуряване на сигурността на сайта и предотвратяване на измами.

5. Споделяне на данни

Данните могат да бъдат споделени с:

• Доставчици на услуги (напр. Google Analytics, платежни процесори).
• Законови органи, ако е изисквано по закон.
• Договорни партньори с договори за обработка съгласно GDPR.

Не продаваме и не отдаваме вашите данни на трети страни.

6. Международен трансфер на данни

Данните могат да бъдат прехвърлени извън ЕС (напр. Google Analytics, сървъри в САЩ), в съответствие с Рамката за защита на данните ЕС-САЩ.

7. Сигурност на данните

Прилагаме мерки за сигурност, включително:

• SSL криптиране за предаване на данни.
• Ограничен достъп до данни само за оторизиран персонал.
• Редовни резервни копия за предотвратяване на загуба на данни.
• Защита срещу кибератаки.

8. Период на съхранение

Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо:

• Контактни данни: 1 година, освен ако не поискате изтриване.
• Данни за фактуриране: 7 години, съгласно данъчното законодателство.
• Аналитични данни: максимум 2 години.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп: да проверите какви данни съхраняваме.
• Корекция: да коригирате неточни данни.
• Изтриване: да поискате изтриване на данни („правото да бъдете забравени“).
• Ограничаване: да ограничите обработката на данни.
• Възражение: да се противопоставите на обработката (напр. за маркетинг).
• Преносимост: да прехвърлите данните към друг оператор.

За да упражните правата си, свържете се с нас на [email protected]. Отговаряме в рамките на 30 дни.

10. Жалби

Ако смятате, че обработката на данните не отговаря на GDPR, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg) или до органа във вашата страна на пребиваване.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. Промените ще бъдат публикувани на сайта и влизат в сила от датата на публикуване.

12. Контакт

За въпроси, свържете се с нас на [email protected] или +359 87 654 3210.